Layers 使用与设置帮助

课堂房间连接、浏览器本地防护和家庭设备配对是不同的系统。请先确认您正在使用的产品。

常见问题

设备在线,但防护需要处理

权限和启动状态可能限制防护。请检查控制面板中的防护状态及儿童端诊断。

设置指南(英语)

配对码无法使用

配对码会过期。请使用儿童端当前显示的代码,并使用同一个家长账户配对。

设置指南(英语)

出现意外收费

请提供收据上的商家、日期、产品和订单号,隐藏银行卡等敏感信息。仅凭应用名称无法确定收费来源。

设置指南(英语)

联系表单没有发送

表单只准备邮件草稿。请在邮件应用中发送,或复制到网页邮箱。网站不会直接替您发送邮件。

设置指南(英语)

当前应用开发集中于 Windows 和 Android。Mac 应用已停止提供。家长仍可在兼容的 Mac 浏览器中使用网页控制面板。

详细产品和设备指南(英语)

参加封闭测试

Layers 正在进行封闭测试,邀请您免费试用应用。作为回报,我们希望您分享真实的反馈和使用心得。 参与请联系:contact@thelayersapp.com

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